dotdotbuy的用戶體驗怎麼樣，時效怎麼樣，國內還有哪些提供類似服務的公司呢？哪家最好

前幾年調研的時候用過幾次dotdotbuy、Panli，客觀的說，代購網站里算不錯的。

如今的跨國網購已經發生翻天覆地的變化，之前這套代買+轉運這套模式怎麼樣? 抽絲剝繭的給大家分析一下

一、我們按照需求人群，分為三類：

1、

留學生，留學生需求點是什麼？重物流；代買，代支付都不需要，支付寶、微信、甚至百度錢包，京東白條，要什麼有什麼。對於淘寶店鋪簡直就是了如指掌，甚至跟店鋪的客服都很熟了吧，折扣優惠，連返利都清楚。就需要一個，貨到倉庫拍個照片確認後直接發走；國際運費是關注點，全程微信上直接溝通；速度，無論是溝通、操作還是物流，速度都是第一位的。

2、

老移民，老移民需求點是什麼？重服務。代買，支付，轉運，一個都不能少，不是特別在乎錢，知道跨國網購麻煩，所以只買剛性需求的商品，求穩定，服務好。用戶群體數量比較穩定。

3、

小商戶，海外做生意的，無論是微博、微信還是線下門店，做零售；周轉資金少，追求快速賣貨的。 這類用戶不用多說，以利潤為導向，基本跟留學生的需求一樣，比他們更在乎物流單價；甚至做的大點的連物流也自己解決了。

二、 從中我們不難看出國內網購體驗的優化，也帶動了跨境網購需求的變化，即時效，價格。

先說說時效，

回憶一下老式的代購服務場景：

1、

是否出現長時間，沒有替你下單購買，再買的時候已經漲價或缺貨？無法搶貨？

2、

是否出現，包裹積壓幾天沒有入庫，沒有入庫就不能發貨？

不少新出現的代購網站，一直再噴速度慢，效率低；核心問題是到達一定規模後，也會遇到這個問題；這是個模式問題，不是大公司不夠用心。

反思，集約性的處理包裹已經成為拖累；真正提高服務體驗需要的是扁平化、小組化的處理。

再說說價格，

如果大多數人群的需求是國際物流轉運，那麼，純物流公司會不會更有價格優勢？舉個美國的例子，七到十天的航空線，純物流公司可以做到￥19.73/KG，配上跟包裹的客服，倉儲，分揀，拍照。成本也可以控制在￥50/KG以內。那些動輒大幾百運費的代購公司口口聲聲說服務海外華人，這不是扯淡嗎。

一切高運費，服務費的淘寶代購+轉運，都是偽需求！~

樓上那群做廣告的，你們不知道百度已經被推廣坑了嗎，你們還來知乎挖坑，萬一哪天你們寄的東西掉海里喂鯊魚了，難道這鍋讓知乎背啊！給你貼個客觀點的，雖然也有點廣告嫌疑，題主自己看吧中國轉運網站有哪些？ - 網上購物

贊同樓上，全是坑，再樓上得都是托巴

我簡直就是為了回答這個問題來註冊知乎的。

他們的代購服務所謂的審核簡直形同虛設，買東西的時候問過客服能不能寄，回答都說可以可以。等東西通過他們代購入庫了，等你想要合併成一個包裹一起郵寄的時候，才告訴你這個不能寄，那個不能寄，這個要寄只能分開選什麼特殊通道。

我們人在國外找轉運公司不就是為了買好一些需要的東西然後一起寄到國外省郵費嗎？！如果分開寄那還有什麼意義？而且特殊渠道郵寄要20個工作日。既然是這樣，為什麼不在幫忙代購和審核訂單的時候通知一下顧客，告訴顧客這個東西只能郵寄別的通道，好讓顧客可以心裡有個底，做出選擇。

另外，找他們的客服詢問這個情況，回答簡直也是醉了。

（以下Q是我 A是客服）

Q:請問為什麼xxxx不能和我其他的東西一起郵寄。

A:因為東西是液體，海關規定這些是不能寄的。

Q:請問海關對於發出海外的包裹，具體的規定的怎樣的？為什麼不能寄呢？是因為危險嗎？

A:液體粉末類一單只能有一個，而且不能超過150ml.

Q:我就一個xxxx，裡面肯定不超150ml的。

A:你要寄的話我是可以幫你寄的，但是風險要你自己承擔。

Q:請問會有什麼風險？

A:海關查到包裹的話會罰沒的。這個風險需要您自己承擔。

Q:請問罰沒具體指的是什麼意思？是整個包裹會被罰款沒收嗎？還是只沒收裡面不符合規定的物品？

A:如果真的被海關查到，我們會退包的。

Q:退包是指整個包裹退回到你的倉庫嗎？

A:是的，到時候您可以選擇轉寄回國內。

此處省略幾百字。。。

客服給我的回答非常含糊，根本就沒有直接回答我的問題。

一單只能有一個液體類產品，並且不超過150ml,這個規定我已經符合了，

但卻又說風險由我自己承擔。那既然符合規定了那為什麼還有風險？

問他具體風險是什麼，說到最後我都沒弄明白具體要承擔什麼風險。

也根本沒解釋到底怎麼罰沒、被查以後退包是怎麼退。

最後只告訴我被查了會退回，讓我選擇轉寄回國內。

真的呵呵了，千辛萬苦想要寄來國外的東西，付那麼多運費，最後跟我說轉寄回國內？

而且整個過程中，明明我的問題都還沒有問完，疑慮還沒有解開，也根本還沒有做任何郵寄的決定，就不停的問「請問還有什麼可以幫你？如果沒有任何問題，我先關閉窗口了」。給我的感覺就是他根本不想和我聊下去了迫不及待想要結束對話。

東西還沒收到，服務體驗就已經非常的不好。以後絕對不會選這家轉運。大家慎選吧。

dotdotbuy現在好像沒這個網站了吧，這樣的公司一大堆，比如CNstorm ,DB, PL 這三家都比較大，費用方面主要是運費+服務費，有的公司不收服務費，這樣不收服務費就會便宜很多，建議你多比較一下

哎，看來行業競爭激烈啊，樓上很多都是冒充用戶來誘導 知乎好友。小星整理的很到位的，梳理的很詳細。我們Toppgo專做歐美線路，有自己的物流公司，所以相對物流價格比較低，比如英國只要45首重+25續重，7個工作日能到

我86daigou用了4－5年，前後消費了￥12000吧，我對價格不大敏感，總體沒什麼抱怨，除了服務費比較貴。他們家服務費是：（原價＋運費）x 10%，當然我的會員級別可以打85折，雖然還是感覺比較貴，但這幾年由於慣性也就這麼用了下來。剛聽人推薦註冊了CNstorm，免服務費，試著代購了一單，還沒寄到，感覺在收費上比86daigou透明。多試幾單後我再上來更新一下。

看到有人說包裹被弄丟也不賠，感覺dotdotbuy完全能幹出這種事啊

第一次出問題是訂了一本預售的書，買預售就是為了快嘛，結果等了一個多月沒到。。。。聯繫客服。。。。。說買家缺貨幫您退貨。。。這筆出問題的訂單也從我的訂單記錄里消失了。。。。

第二次出問題是訂雙眼皮貼，我留了言說要L號，結果回復說商家隨機發了S號，你不要幫您退貨。這次我就火了，都留言了說L號，為什麼變S號。你要是沒有看到留言，好好解釋一下重新發貨肯定可以接受的，還推說商家隨機發。。。。。然後她們回復就是，對帶來的不便表示抱歉，你說要退貨我客服才聯繫你的，既然你要退貨那就退貨吧。。。。。而且我之前留言要L號的留言也神奇的消失了，客服發來最後信息也變成不可回復的了

我覺得我沒有他們的客服牛B，還是退餘款退賬戶吧T_T

這類都是做服務的，價格差別不大，推薦http://www.viatang.com

你們真是一群睜眼說瞎話的人啊，在自娛自樂嗎

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