商业

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111千字

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2012-05-01

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主编推荐语

销售的关键是了解顾客需求，不要忘记人的本质。

内容简介

事实上，当你听到“市场”这个词后，销售大师汤姆·霍普金斯希望你能理解它其实指的是“人”。销售的主题不仅仅包含产品，它同时还与“人”息息相关。当你在销售时，就是在为“人”做事。您在向人们销售您的产品和服务。因此，与顾客沟通和了解他们的需求、动机，才是销售的真正意义。所以，商业销售的成败首先取决于作为销售员的你的态度，然后逐渐磨练销售技巧：认识销售的本质，回归销售本源；保持火一样的激情，正面思维问题，积极面对艰难；培养销售素质，调整销售步骤；关心你的客户，了解你的对手……

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前言

第一章 销售到底是怎么一回事

第二章 你是哪种类型的销售员？

第三章 周而复始的商业周期

第四章 回归销售的本源

第五章 先留住现有客户

第六章 如何获得高质量的引荐

第七章 如何快速判断客户是否合格

第八章 减弱客户的抗拒心理

第九章 从竞争对手那里赢得客户

第十章 帮助客户克服恐惧的成交策略

第十一章 如何既削减开支，又不失体面

第十二章 销售即服务

致谢

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出版方 中信出版集团

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